POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

CorcovoShop Bodegas Megía e Hijos

1. ENVÍOS

BODEGAS J.A. MEGÍA E HIJOS, S.L. a través de su web, www.corcovoshop.com, únicamente sirve en Península.

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección indicada por el cliente en el momento de formalizar el pedido en un plazo de 48 horas laborables (excluidos Sábados, Domingos y Festivos), aunque dicho plazo puede variar en función de la disponibilidad de los productos o de la dirección de entrega. Si el cliente no está en el lugar en el momento de la entrega, se le dejará un aviso con las indicaciones correspondientes para contactar con la agencia de transporte y pactar una nueva entrega. Se realizarán tres intentos de entrega en días consecutivos después de los cuales será devuelto a BODEGAS J.A. MEGÍA E HIJOS, S.L. Tras concluir este plazo, si el cliente reclama su pedido deberá abonar de nuevo los costes de envío.

Para cualquier reclamación después de la entrega, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente (Tel:+34 926347828 de lunes a viernes en horario  de 9:00 a 13:00 horas y un correo electrónico: info@corcovo.com)

En defecto de lo anterior, el pedido será entregado a la persona, mayor de edad, que al momento de la entrega se encuentre en el domicilio indicado. El cliente autoriza expresamente a BODEGAS J.A. MEGÍA E HIJOS, S.L. a realizar la entrega del pedido a su favor. El receptor del pedido deberá firmar el albarán de entrega correspondiente, consignando su nombre y DNI o similar que implica su conformidad con los productos recibidos, tanto en cuanto a cantidad como a calidad y estado en que se encuentran.

A tal efecto, el receptor podrá revisar el pedido cuanto quiera al momento de su recepción a fin de mostrar su conformidad con el mismo. En caso de que no esté completo, deberá hacerlo constar expresamente en el albarán de entrega correspondiente.

La aceptación del pedido por parte de BODEGAS J.A. MEGÍA E HIJOS, S.L. así como las informaciones relativas a cualquier operación efectuada a partir del número de pedido correspondiente y demás documentación generada serán almacenadas y archivadas, sirviendo de prueba en caso de litigio.

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2. DEVOLUCIONES

2.1 Devoluciones


BODEGAS J.A. MEGÍA E HIJOS, S.L acepta devoluciones de productos dentro de los primeros 7 días, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente y siempre que se cumplan las condiciones que exige la Ley 47/2002, que reguladora de la ordenación de comercio.

Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas por corcovoshop.com y por escrito. Para solicitar esta autorización, el cliente contactará previamente con corcovoshop.com y una vez autorizada, se le indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada. La mercancía debe retornarse en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. 

Las devoluciones se atenderán en la siguiente dirección:

BODEGAS J.A. MEGIA E HIJOS
C/Magdalena, 33
13300 Valdepeñas – Ciudad Real
CIF – B-13228416
Teléfono: 926 347 828
Email: info@corcovo.com

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe. corcovoshop.com se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega ya realizada será descontado del importe total de la devolución.

2.2 Derecho de desistimiento


El Cliente dispondrá de un plazo máximo de diez (10) días naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable.

No obstante y de conformidad con lo dispuesto en el artículo 102.1 y 2 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse sobre las botellas que hayan sido abiertas, ni tampoco, en caso de servirse el producto en cajas de madera cuando las mismas hayan sido abiertas o desprecintadas. Tampoco podrá ejercitarse el derecho de desistimiento en caso de productos personalizados.

Una vez finalizado el plazo de diez (10) días naturales, BODEGAS J.A. MEGÍA E HIJOS, S.L no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.

En el supuesto de desistir de la compra de un producto, el Cliente deberá ponerse en contacto con BODEGAS J.A. MEGÍA E HIJOS, S.L. mediante el envío de un correo electrónico a info@corcovo.com o al teléfono  +34 926 347 828

En todo caso, en el supuesto de desistir de la compra, deberán cumplirse los siguientes requisitos:

  • El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
  • La devolución a BODEGAS J.A. MEGÍA E HIJOS, S.L. debe hacerse usando la misma caja utilizada en la entrega, o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.

Para ejercer su derecho de desistimiento, no basta con la remisión física del producto, sino que debe comunicarnos que ejercita ese derecho a desistir a través del e-mail info@corcovo.com, o por fax, al nº 926347829, o, mediante entrega física que acredite la fecha de recepción en la dirección señalada más atrás, siempre dentro del plazo de los 10 días naturales anteriormente indicados. BODEGAS J.A. MEGÍA E HIJOS, S.L acusará recibo del mismo.

Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de:

BODEGAS J.A. MEGÍA E HIJOS, S.L
Devoluciones Tienda Online
C/ Magdalena, 33
13300 Valdepeñas – Ciudad Real

En caso de desistimiento, el reembolso incluirá todos los gastos de envío que haya abonado el cliente al hacer la compra. No obstante, BODEGAS J.A. MEGÍA E HIJOS, S.L podrá cobrar los gastos de envío adicionales en caso de una modalidad de envío no habitual o entrega urgente.

En todo caso, será el cliente, en caso de desistimiento, quien pague los gastos de devolución de los productos a BODEGAS J.A. MEGÍA E HIJOS, S.L

2.3 Devolución de productos defectuosos


Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos que pudieran corresponderle, el Cliente tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Usuario. Alternativamente a lo anterior, el usuario tendrá derecho a reclamar, y que se le entregue, un producto igual al solicitado, en perfecto estado.

En los supuestos de devolución a BODEGAS J.A. MEGÍA E HIJOS, S.L de productos defectuosos o que no se corresponden con su pedido solicitado, la devolución deberá realizarse por parte del Cliente mediante el procedimiento establecido en el apartado (2.1) anterior, si bien el Cliente, en este caso, no deberá hacer frente a los costes de devolución de dichos productos.

Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido en el apartado (2.1) anterior y se hayan cumplido los requisitos establecidos en este apartado, BODEGAS J.A. MEGÍA E HIJOS, S.L.  reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el Cliente, conforme a lo establecido en el apartado (2.3) posterior.

2.4 Reembolso del precio de los productos


Siempre que el Cliente haya seguido el procedimiento establecido en este apartado y se hayan cumplido los requisitos establecidos en el mismo, BODEGAS J.A. MEGÍA E HIJOS, S.L. reembolsará el precio abonado por el Cliente correspondiente a los productos devueltos y los gastos de envío, salvo en caso de una modalidad de envío no habitual o entrega urgente. En el caso de que la devolución se realice en ejercicio del derecho de desistimiento del Usuario descrito en el apartado (2.1) BODEGAS J.A. MEGÍA E HIJOS, S.L. no abonará ni hará frente a los gastos y/o costes de devolución del producto a BODEGAS J.A. MEGÍA E HIJOS, S.L. El Cliente no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en las presentes Condiciones Generales.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar al reembolso del precio correspondiente al producto o productos efectivamente devueltos.

BODEGAS J.A. MEGÍA E HIJOS, S.L. gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Cliente para la adquisición de los productos, en un plazo de catorce (14) días desde la recogida del pedido devuelto, y una vez PROTOS BODEGAS J.A. MEGÍA E HIJOS, S.L. haya comprobado que los productos objeto de devolución cumplen con los requisitos establecidos en los apartados (2.1) y (2.2) anteriores. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta del Cliente dependerá de la entidad bancaria.

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